Müşteri Memnuniyeti Formu

Anketin Yapıldığı Tarih : 5/20/2012
 

Buradaki sorular sadece size daha iyi hizmet verebilmek amacı ile hazırlanmış bir ankettir. Yazacağınız bilgilerin gerçeği yansıtması size daha iyi hizmet vermemize yardımcı olacaktır. Bu gözle cevapları doldurursanız seviniriz.
 
Firma adı
*
Telefonu
*
Mail Adresi
*


(LÜTFEN AŞAĞIDAKİ SORULARIMIZI CEVAPLAYINIZ)

GENEL

KESMAK'dan nasıl haberdar oldunuz?
Reklam     Tavsiye     Araştırma    Internet
KESMAK'ı tercih sebebiniz?
Fiyat     Kalite     Servis     Tavsiye
KESMAK hakkındaki izlenimlerinizi lütfen bizimle paylaşır mısınız?
Pekiyi    İyi    Orta    Kötü    Çok kötü
KESMAK'ı başkalarına tavsiye edermisiniz?
Evet    Hayır

SATIŞ, PAZARLAMA ve BAYİ

Satış, Pazarlama ve bayiden memnun musunuz?
Pekiyi    İyi    Orta    Kötü    Çok kötü
Makine seçiminde ihtiyacı doğru belirleme ve yönlendirme
Pekiyi    İyi    Orta    Kötü    Çok kötü
Teklif, sipariş değerlendirme ve müşteriye cevap verilme hızı
Pekiyi    İyi    Orta    Kötü    Çok kötü

ÜRÜN

Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında ne düşünüyorsunuz?
Pekiyi    İyi    Orta    Kötü    Çok kötü
Tezgah ve ekipmanları ile ilgili genel kalite seviyesini nasıl buldunuz?
Pekiyi    İyi    Orta    Kötü    Çok kötü
Ürünlerimiz talebinizi karşılıyor mu?
Evet    Hayır    Kısmen
Ürün teslim süresinden memnun musunuz?
Pekiyi    İyi    Orta   Kötü    Çok kötü
Teknik dökümanların tanıtıcı broşürlerin yeterliliği
Pekiyi    İyi    Orta   Kötü    Çok kötü

SERVİS

Teknik servis birimiyle irtibat kurmak kolaylığı ve hızı
Pekiyi    İyi    Orta    Kötü    Çok kötü
Teknik servisin problemi çözme hızı
Pekiyi    İyi    O